金融监管总局：进一步栽种金融劳动适老化水平

不雅点网讯：11月14日，为深刻贯彻党中央、国务院对于加强新时期老龄责任，发展银发经济增进老年东说念主福祉的决议部署，落实中央金融责任会议精神，作念好待业金融大著作，切实栽种老年东说念主金融劳动水平，金融监管总局发布《对于进一步栽种金融劳动适老化水平的指点意见》（简称《指点意见》）。

《指点意见》以习近平新时期中国特质社会认识想想为指点，条件金融机构坚合手以东说念主民为中心的价值取向，积极融入老年友好型社会诞生，提议6方面具体责任任务。

一是优化传统劳动面貌，塌实保障基础金融劳动。包括优化交易网点布局、完善适老程序建树、栽种柜面劳动水平、不断优化现款劳动、推动客服热线适老化纠正等。

二是用好智能科技遵循，栽种适老化劳动水平。包括鼓动互联网应用适老化纠正、优化手机APP劳动进程和功能、优化自助劳动和实愚弄用便携式智能劳动等。

三是丰富适老化家具和劳动，促进栽种老年东说念主生存品性。包括加大适老金融家具供给予及栽种保障保障和健康劳动水对等。

四是强化动作处理，保护老年金融铺张者正当权利。包括栽种适老化劳动意志和身手、加强销售动作处理、平定建立信息安全保障和妥善处理铺张投诉等。

五是作念好金融磨真金不怕火，营造省心金融铺张环境。包括深刻开展金融常识普及和强化风险陈旧与教导等。

六是变成多方协力，共同栽种适老化金融劳动质效。包括强化监管引颈、落实监督料理以及进展行业自律组织作用等。

《指点意见》对金融行业栽种劳动适老化水平提议了全面、系统的条件，是金融监管总局贯彻落实党中央、国务院决议部署，推动金融业积极派遣东说念主口老龄化的遑急举措。《指点意见》的出台，有意于匡助老年东说念主更好地分享金融发展遵循，不断增强老年金融铺张者的获取感和惬意度。

下阶段，金融监管总局将指点各金融机构贯彻落实《指点意见》条件，合手续栽种老年东说念主金融劳动质效。同期，指点行业协会出台适老化劳动圭臬，促进栽种行业适老化劳动意志和身手，为老年东说念主提供更贴心、更方便的金融劳动。

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