网购宠物猫竟成“开盲盒”，当心被“萌”骗！

刻下，“撸猫”“遛狗”已成为好多东说念主平常生计的一部分，跟着互联网的发展，线上购买宠物使得成为“铲屎官”愈加便捷快捷，但也带来不少“糟隐衷儿”。比如线上打着“高端猫舍”“纯种犬舍”旗帜的商家店铺汗牛充栋，本色却是鱼龙混合，售卖病宠、“偷梁换柱”的不在少数。

近日，西城法院审理了一桩案件，案件中销耗者线上挑选了一只“纯玄色德文”公猫，收获时却发现“货分手板”。网购宠物发生纠纷，销耗者要怎样维权呢？

案情简介

2023年7月，王某在外交平台浏览到某宠物店发布的宠物猫销售信息，并在相干后添加了标的者马某的微信号。二东说念主通过微信交流购猫事宜，卖家马某发送了不少宠物猫的像片和视频给王某。进程挑选停火价，王某最终采用了一只“纯玄色德文猫”，并细目以近8000元价钱购买。马某得意猫性别为雄性，两边还就宠物猫的健康情景、疫苗证明、附带发货视频、宇宙包邮等事项进行了说明。

但是马某并未按照商定发送发货视频，也莫得提供检疫证明，王某还另行支付了120元的托运脚。且王某收获后发现，宠物猫为雌性，体型、品相也与马某视频展示的大相径庭。王某相关马某要求退货或经受扶持圭表，但马某均不睬睬。无奈之下，王某以诓骗为由向法院拿告状讼，要求商家退货退款、补偿托运脚、饲养费以及支付购猫款三倍刑事牵扯性补偿金。

法院审理

法院经审理觉得，某宠物店手脚活体宠物标的者，应作念到正当、诚信标的。某宠物店未按照商定向王某委用雄性宠物猫，未提供宠物猫的检疫及格证，且在交流挑选宠物猫时未向王某提供确实的视频，该行径应当认定为抵销耗者的诓骗，王某有权要求某宠物店退还购买宠物猫的款项8000余元。

同期根据《中华东说念主民共和国销耗者职权保护法》第五十五条限定，标的者提供商品大概作事有诓骗行径的，应当按照销耗者的要求加多补偿其受到的耗损，加多补偿的金额为销耗者购买商品的价款大概采纳作事的用度的三倍。故王某办法某宠物店向其补偿三倍支付价款24000余元的诉讼肯求于法有据，法院给以支持。

因某宠物店得意宇宙包邮，故法院对王某要求补偿托运脚120元给以支持。此外，因王某收获后积极与某宠物店建议异议并寻求经管，某宠物店怠于交流经管，王某饲养宠物猫于今，例必产生饲养用度，某宠物店对因此产生的耗损应当给以补偿，因饲养用度无法精准核算，法院裁夺饲养用度为4000元。

最终，法院判决某宠物店向王某退还货款8000余元、补偿托运脚120元、饲养费4000元并支付补偿款24000余元；相应的，王某应当将其所购买的宠物猫退还给某宠物店。宣判后，两边均未拿起上诉，现一审判决照旧收效。

京小槌说法

一、什么是诓骗行径？

诓骗行径是指标的者在提供商品大概作事中，经受虚假大概其他不正直本事拐骗、误导销耗者，使销耗者的正当职权受到毁伤的行径。诓骗行径在法律上分为积极诓骗与绝望诓骗两种情形。积极诓骗是指诓骗者以积极的言辞，提供虚假情况，使销耗者作念出失实的理由暗示，如有益夸大商品质能。绝望诓骗是指行径东说念主具有陈诉的义务，但其有益不陈诉大概掩饰，甚而销耗者作念出失实的理由暗示。诓骗的具体进展形状相比多，如以假充真、以次充好、诬捏产地、诬捏因素、夸大功能等。

本案中标的者在销售宠物猫时给销耗者提供虚假的视频，对要紧事实作出虚假叙述，在销耗者与其坚贞生意条约后并未向销耗者提供与商定相符的性别的宠物猫，且在销耗者发现问题积极交流明拒不经管，存在主不雅上的有益，故不错认定标的者存在诓骗行径。

二、销耗者遭受诓骗奈何办？

组成诓骗，销耗者可要求商家“退一赔三”。《中华东说念主民共和国销耗者职权保护法》第二十四条限定标的者提供的商品大概作事不稳妥质料要求的，销耗者不错依照国度限定、当事东说念主商定退货，大摘要求标的者实施更换、修理等义务。莫得国度限定和当事东说念主商定的，销耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后稳妥法定铲除条约条目的，销耗者不错实时退货，不稳妥法定铲除条约条目的，不错要求标的者实施更换、修理等义务。第五十五条限定标的者提供商品大概作事有诓骗行径的，应当按照销耗者的要求加多补偿其受到的耗损，加多补偿的金额为销耗者购买商品的价款大概采纳作事的用度的三倍；加多补偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其限定。故王某有权向某宠物店办法退货退款并要求三倍补偿。

京小槌教唆

网购宠物相较于实体店购买，购买风险较高。若是通过网罗购买，在此教唆：

销耗者一方面要采纳口碑讲求的商家和平台。尽可能采纳正规正当、证照皆全、信誉讲求的商家购买，且往复通过正规网罗平台进行，购买时对宠物的品种、健康状态、运输提货用度等进行明确商定，并要求商家提供标的天资、宠物检疫证明等材料。另一方面，应崇尚保存往复字据。对网购宠物往复关联的交流纪录、支付凭证、物流信息等妥善保存，短期内发现问题要实时相关商家，保存字据，以便发生纠纷时更好爱戴职权。

同期，商家在出售活体宠物时，应自发慑服敦厚信用原则，确保委用的宠物稳妥两边商定。相应的监管部门也应当加强监管，整治不良商家，加大王法力度，营造讲求市集次序。

法条麇集

《中华东说念主民共和国民法典》

第五百七十七条 当事东说念主一方演叨施条约义务大概实施条约义务不稳妥商定的，应当承担不息实施、经受扶持圭表大概补偿耗损等失言牵扯。

《中华东说念主民共和国销耗者职权保护法》

第二十三条第二款 标的者以告白、家具说明、什物样品大概其他方式标明商品大概作事的质料情景的，应当保证其提供的商品大概作事的本色质料与标明的质料情景相符。

第二十四条第一款 标的者提供的商品大概作事不稳妥质料要求的，销耗者不错依照国度限定、当事东说念主商定退货，大摘要求标的者实施更换、修理等义务。莫得国度限定和当事东说念主商定的，销耗者不错自收到商品之日起七日内退货；七日后稳妥法定铲除条约条目的，销耗者不错实时退货，不稳妥法定铲除条约条目的，不错要求标的者实施更换、修理等义务。

第五十五条第一款 标的者提供商品大概作事有诓骗行径的，应当按照销耗者的要求加多补偿其受到的耗损，加多补偿的金额为销耗者购买商品的价款大概采纳作事的用度的三倍；加多补偿的金额不及五百元的，为五百元。法律另有限定的，依照其限定。

供稿：西城法院

裁剪：王新棠 刘宇航

审核：张磊

作家：京法网事